환불 정책

제1조 (환불 정책 개요)

비즈케치(Bizketch)(이하 "회사")는 고객 만족을 위해 합리적인 환불 정책을 운영합니다. 본 환불 정책은 회사가 제공하는 AI 사업계획서 생성 서비스(이하 "서비스")의 구독 및 이용권 팩 결제에 적용됩니다.

제2조 (구독 취소와 환불)

구독 취소 (자동 갱신 중단)

1. 대시보드 > 구독 관리에서 직접 취소할 수 있습니다.
2. 취소 즉시 다음 정기결제가 중단되며, 현재 구독 기간 만료일까지 남은 횟수를 계속 사용하실 수 있습니다.
3. 구독 기간 만료 후 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다.

구독 환불 (결제 금액 반환)

1. 월간 구독: 결제일로부터 7일 이내이며 횟수를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
2. 연간 구독: 결제일로부터 7일 이내이며 횟수를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
3. 7일 초과: 환불이 불가하며, 구독 취소(자동 갱신 중단)를 이용해 주세요.
4. 환불을 원하시면 support@bizketch.ai로 요청해 주세요 (제4조 참조).
5. 청약철회 제한 안내: 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 해당하는 디지털 콘텐츠로서, 횟수를 사용하여 AI 생성 기능의 이용이 개시된 경우 해당 이용분에 대한 청약철회가 제한됩니다.

제3조 (이용권 팩 환불)

1. 이용기간: 이용권 팩으로 충전된 횟수의 이용기간은 결제시점으로부터 1년입니다.
2. 미사용 + 7일 이내: 구매한 횟수를 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다.
3. 부분 사용 + 7일 이내: 사용한 횟수 분량을 차감한 후 잔여분에 대해 환불합니다.
4. 7일 초과: 구매일로부터 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
5. 환불 가능 기간: 이용권 팩의 환불은 결제시점으로부터 1년 이내에만 신청할 수 있습니다.
6. 양도 불가: 충전된 횟수는 회원 간 양도가 불가합니다.
7. 무료 횟수: 회원 가입 시 지급되는 무료 횟수 및 프로모션 횟수는 환불 대상이 아닙니다.
8. 환불을 원하시면 support@bizketch.ai로 요청해 주세요 (제4조 참조).

제4조 (환불 신청 방법)

1. 환불 신청은 support@bizketch.ai로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
2. 환불 신청 시 다음 정보를 함께 기재해 주세요:
   • 주문번호 (결제 완료 시 발급된 영수증에 기재)
   • 환불 사유
   • 가입 시 사용한 이메일 주소
3. 처리 기간: 환불 신청일로부터 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 수단: 원래 결제 수단(카드, 카카오페이, 네이버페이, 계좌이체 등)으로 환급됩니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 구매한 횟수를 전량 사용한 경우
• 서비스 악용 또는 부정 이용이 확인된 경우
• 결제일로부터 1년이 초과된 경우
• AI 생성 결과물의 품질 불만족 (이용약관 제7조 참조)

다만, 서비스의 하자(시스템 오류로 횟수가 차감되었으나 결과물이 생성되지 않은 경우 등)로 인한 피해는 위 사유와 관계없이 환불 또는 횟수 복구로 보상합니다.

제6조 (문의)

환불 정책에 대한 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: support@bizketch.ai
• 처리 시간: 평일 09:00~18:00 (공휴일 제외)